Omnichannel call center AI voicebottal és beszédelemzéssel
A Nortinia AI Call Center ötvözi az emberi ügyfélszolgálatot az AI hatékonyságával. Az AI voicebot bejövő és kimenő hívásokat is képes kezelni, egyedi hangprofillal illeszkedik a brand-edhez, valós időben jegyzetel, összefoglal és sentiment-elemzést ad. Öt csatorna (telefon, SMS, e-mail, webchat, WhatsApp) egyetlen munkafelületen, Bot Ops Dashboarddal a felügyelethez.
Árazás két lépcsőben: az egyszeri bevezetésre egyedi ajánlatot adunk a cégméret és a folyamatok összetettsége szerint (a felmérés ingyenes), utána pedig egy fix havidíjas előfizetést választasz, bőséges AI-kerettel — a kereten felül átlátható egységáron fizeted a többletet. A számlázás másodperc-alapú a ténylegesen mért időre, nincs percre kerekítés; a korlátlan telefonszám 5 €/hó a percdíj felett.
Foglalj bemutatótA látogató írásban gépelve vagy mikrofonnal beszélve kérdez — a Nortinia AI nem csak felel, hanem élőben görgeti, animálja, kiemeli a weboldal megfelelő részét. „Hol látom az árazást?" → automatikusan odagörget és körülrajzolja. A látogató szó szerint beszélget a weboldaladdal.
Hívás közben a hívás-azonosítóhoz tartozó vagy SMS-en küldött böngésző-munkamenetben élőben mutatja meg az ügyfélnek vizuálisan amiről épp beszélnek: termékoldal, ajánlat, dokumentum, szerződés. Telefonon hallja és a webhelyen látja egyszerre.
Ugyanez az élmény az admin / ERP felületen: a vezető vagy ügyintéző kérdéseire nem csak felel — odanavigál, kiemeli a releváns mezőt vagy riportot, lépés sorrendjében végigvezet a feladaton.
Az árazás két, jól elkülönülő részből áll. Az egyszeri bevezetésre egyedi ajánlatot adunk (a rendszer felállítása a cégméret és a folyamatok összetettsége szerint), a havi előfizetés pedig az üzemeltetést fedezi — bőséges AI-kerettel, másodperc-alapú számlázással és átlátható túllépési egységárral.
Az egyszeri bevezetésre egyedi ajánlatot adunk a cégméret és a folyamatok összetettsége szerint — a felmérés ingyenes, a pontos összeget fix ajánlat rögzíti. Ez a rendszer felállítása, nem az üzemeltetés.
Fix havidíj, benne bőséges AI-keret a hívásforgalomhoz igazítva (Starter 690 · Business 2 690 · Enterprise 5 490 · Scale 10 200 €/hó). A kereten felül átlátható egységáron fizeted a többletet (Starter 0,69 · Business 0,67 · Enterprise 0,52 · Scale 0,47 €/perc), és a számlázás másodperc-alapú a ténylegesen mért időre — nincs percre kerekítés. A korlátlan telefonszám 5 €/hó a percdíj felett. Válaszd ki a csomagot lentebb.
Az AI-keret a ténylegesen kezelt beszélgetésekből fogy; a bevezetés a rendszer felállítása (szám-bekötés, hangprofil, tudásanyag, tesztek), és nem tanácsadás — az ingyenes felméréssel indulunk.
A feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.
Havi csomag — 690 €/hó, 1 000 AI-beszélgetési perc benne (0,69 €/perc, másodperc-alapú elszámolással). Belépő szint a hangos AI bevezetéséhez, kiszámítható kerettel.
Havi csomag — 2 690 €/hó, 4 000 AI-beszélgetési perc benne (0,67 €/perc, másodperc-alapú elszámolással). Aktív ügyfélszolgálatnak vagy folyamatos outbound kampányoknak.
Havi csomag — 5 490 €/hó, 10 000 AI-beszélgetési perc benne (0,52 €/perc felette, másodperc-alapú elszámolással). A hangfelvétel az árban benne. Nagy volumenű kontaktcentereknek és multi-szezonális kampányokhoz.
Havi csomag — 10 200 €/hó, 20 000 AI-beszélgetési perc benne (0,47 €/perc felette, másodperc-alapú elszámolással). A hangfelvétel az árban benne. Teljes call center-forgalomra: egy 15 fős csapat havi ~70 000 perce kb. 33 700 €/hó.
Egy energetikai szolgáltató a bejövő hívások 54%-át az AI voicebot kezeli (leolvasás, számlaegyenleg, befizetés státusz). Csak a maradék megy át emberhez, teljes átirattal együtt.
Egy telekom beszállító AI voicebottal előminősíti a leadeket — a beszélgetés összefoglalója és sentiment-je automatikusan a CRM-be kerül, az értékesítő csak a tényleg forró leadekkel foglalkozik.
Két részből áll. Az első az egyszeri bevezetés, amelyre egyedi ajánlatot adunk a cégméret, a folyamatok összetettsége és az integrációk mélysége szerint (a felmérés ingyenes, a szám-bekötéstől a hangprofilon és a CRM-összekötésen át a több telephelyes, egyedi integrációkig). A második a havi üzemeltetési előfizetés bőséges AI-kerettel: Starter 690 · Business 2 690 · Enterprise 5 490 · Scale 10 200 €/hó — a kereten felül átlátható egységáron fizeted a többletet (Starter 0,69 · Business 0,67 · Enterprise 0,52 · Scale 0,47 €/perc). A számlázás másodperc-alapú a ténylegesen mért időre, nincs percre kerekítés; a korlátlan telefonszám pedig 5 €/hó a percdíj felett.
„Terület" = egy feladat, amit a bot ellát: pl. ügyfélszolgálat, időpontfoglalás, panaszkezelés, rendelés-státusz vagy kimenő kampány. Minél több területet fed le a bot, annál nagyobb a bevezetés komplexitása — ezt méri a bevezetési díj. „AI-beszélgetési perc" = a hívásnaplóból számolt, ténylegesen kezelt beszélgetési percek; a havi csomag ebből ad előre fizetett keretet.
10–20 perc stúdiós minta elég egy production minőségű brand-hanghoz. A hangprofil minden nyelven egységes, és felügyelet alatt frissíthető.
SIP trunkolás bármelyik szolgáltatóval, Twilio, Invitel és 3CX integráció. A meglévő számaidat meg tudjuk tartani.
Nézd meg, hogyan szolgálja ki a termék az egyes területeket:
Küldj egy ajánlatkérést és 24 órán belül visszajelzünk. Nincs kötelezettség, nincs pressure.
Foglalj bemutatót
Ugrás a tartalomhoz