Nortinia AI Call Center
Omnichannel call center AI voicebottal és beszédelemzéssel
A Nortinia AI Call Center ötvözi az emberi ügyfélszolgálatot az AI hatékonyságával. Az AI voicebot bejövő és kimenő hívásokat is képes kezelni, egyedi hangprofillal illeszkedik a brand-edhez, valós időben jegyzetel, összefoglal és sentiment-elemzést ad. Öt csatorna (telefon, SMS, e-mail, webchat, WhatsApp) egyetlen agent-ablakban, Bot Ops Dashboarddal a felügyelethez.
Amit tud
Kinek ajánljuk?
- Ügyfélszolgálati csapatok 5–100 ügynökkel
- Webshopok, amelyek folyamatos kimenő kampányokat futtatnak
- BPO cégek, akik több ügyfélhez adnak call center szolgáltatást
- Utazási irodák és szolgáltatók, ahol fontos a hangban érkező válasz
Így használják
Voicebot az első vonalban
Egy energetikai szolgáltató a bejövő hívások 54%-át az AI voicebot kezeli (leolvasás, számlaegyenleg, befizetés státusz). Csak a maradék megy át emberhez, teljes átirattal együtt.
Outbound sales kampány
Egy telekom beszállító AI voicebottal előminősíti a leadeket — a beszélgetés összefoglalója és sentiment-je automatikusan a CRM-be kerül, az értékesítő csak a tényleg forró leadekkel foglalkozik.
Gyakori kérdések
Milyen a saját hangprofil minősége?
10–20 perc stúdiós minta elég egy production minőségű brand-hanghoz. A hangprofil minden nyelven egységes, és felügyelet alatt frissíthető.
Milyen telefonos integrációt támogat?
SIP trunkolás bármelyik szolgáltatóval, Twilio, Invitel és 3CX integráció. A meglévő számaidat meg tudjuk tartani.
Érdekel? Beszéljünk 15 percet.
Küldj egy ajánlatkérést és 24 órán belül visszajelzünk. Nincs kötelezettség, nincs pressure.