Ugrás a tartalomhozGömülebilir bileşenli, web siteleri ve online mağazalar için yapay zekâ sohbet botu
Nortinia AI Chat; kendi bilgi bankanızdan (PDF, DOCX, HTML, e-ticaret verileri) öğrenen ve RAG (Retrieval-Augmented Generation) motoruyla kaynak göstererek yanıt veren, gömülebilir bir yapay zekâ sohbet botu bileşenidir. Çok dillidir, konuşmanın bağlamını hatırlar ve bir talep yetki alanını aştığında konuşmayı otomatik olarak bir insan temsilciye aktarır — her adım GDPR uyumlu bir denetim kaydında tutulur.
Neler yapar
Nasıl kullanılıyor
SaaS ürün kurulumu ve devreye alma
Yeni SaaS kullanıcıları ilk kullanım sürecinde özellikler, entegrasyonlar ve faturalama hakkında soru sorar. Nortinia AI Chat tüm dokümantasyonu, yardım merkezini ve sürüm notlarını indeksler; kullanıcılar kaynak gösterilen net yanıtlar alır — teknik bir konuysa doğru destek ekibine aktarım tek tıkla yapılır.
Online mağaza müşteri hizmetleri
Online mağaza ziyaretçileri teslimat süreleri, beden seçimi ve iade politikası hakkında soru sorar. Yapay zekâ sohbet botu ürün kataloğunu ve müşteri bilgilendirme sayfalarını indeksler, ürün öneren bir sepet asistanı gibi çalışır ve yalnızca hassas şikâyetleri insana aktarır — soruların %80'ini tek başına yanıtlar.
Finansal hizmetler
Finansal hizmet müşterileri hesap açma, ücretler ve KYC hakkında soru sorar. Nortinia AI Chat yalnızca kamuya açık bilgilerden yanıt verir, KYC ile ilgili talepleri hemen bir insan danışmana yönlendirir — her konuşma uyum denetimi için kaydedilir.
Seyahat acentesi
Seyahat portalı ziyaretçileri destinasyonlar, vize şartları ve iptal koşulları hakkında soru sorar. Yapay zekâ sohbet botu çok dillidir (misafir kendi dilini seçer) ve rezervasyon sistemi üzerinden anlık müsaitlik gösterir — rezervasyonu ise bir satış temsilcisi kesinleştirir.
Sık sorulan sorular
Her web sitesine gömülebilir mi?
Evet. Head bölümüne eklenen tek bir <script> etiketi WordPress, Shopify, düz HTML, Webflow veya özel bir React/Next.js sitesinde çalışır. Bileşenin boyutu, rengi, konumu ve açılış mesajı bir yönetim panelinden ayarlanır.
RAG motoru belgelerimizden gerçekte ne kadar yararlanıyor?
RAG motoru her yanıtta hibrit arama (vektör + anahtar kelime) yapar ve en ilgili K belge parçasını alıntılar. Her yanıtta bir kaynak bağlantısı bulunur; müşteri orijinal metne geri dönebilir. Model yalnızca kaynakların çizdiği çerçevede yanıt verir — ilgili belge yoksa bunu söyler ve talebi bir insana yönlendirir.
GDPR kapsamında konuşmaları nasıl ele alıyor?
Her konuşma AB bölgesindeki sunucularda, şifreli bir veritabanında saklanır. Saklama süresi ayarlanabilir (30/90/365 gün) ve müşteriler istedikleri zaman silme talep edebilir — yönetim panelinde tek tık. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) varsayılan olarak sağlanır.
Kendi kurumsal belgelerimizi de işler mi?
Evet. PDF, DOCX, HTML, CSV ve her türlü yapılandırılmış belge dışa aktarımı desteklenir. Belgeler şifreli yüklenir, yalnızca sizin hesabınızda indekslenir ve asla diğer müşterilerin bilgi bankalarıyla karışmaz. Güncelleme zamanlanmış görevle (cron) veya webhook ile tetiklenebilir.
Diğer Nortinia AI Chat çözümleri
İlgileniyor musunuz? 15 dakika konuşalım.
Teklif talebi gönderin, 24 saat içinde dönüş yapalım. Taahhüt yok, baskı yok.