AI Call Center hang és chat hibrid módban
Beállítjuk a saját AI Call Centeredet — hanghívás és chat egyben, KPI-vezérelten. 8–14 hét alatt a brandedhez illő hangon beszél az AI az ügyfeleiddel.
A legtöbb cégnél az ügyfélszolgálat a legmagasabb ismétlődő költség — és ugyanakkor a legnagyobb piacvesztési forrás. Ez a csomag 24/7 elérhetőséget biztosít kiszámítható költségen, miközben az élő csapatod csak a valóban fontos esetekre fókuszál.
Az ismétlődő kérdések 70–85%-át AI kezeli
Az élő ügyintézők csak a komplex esetekkel foglalkoznak
A rendszer éjszaka és hétvégén is dolgozik
A KPI dashboardon valós időben látod a minőséget
Az AI minden hívásból tanul és javul
Többnyelvű AI agent (HU + EN + más nyelvek opcionálisan)
Saját brand hang kialakítása
Escalation policy és válaszidő SLA
Adatvédelem és GDPR kompatibilitás
Kontextus-érzékeny tudásbázis
Folyamatos tanulás és javulás
Átlátható, predikálható szállítás — minden fázis végén kézzelfogható eredménnyel.
Ügyfélszolgálati folyamatok, hívási minták, gyakori kérdések felmérése.
AI agent persona, hang, forgatókönyvek, escalation minták.
Tudásbázis betöltés, CRM integráció, dashboard, tesztelés.
Korlátozott go-live, monitoring, finomhangolás.
Teljes ügyfélszolgálati átállás, 30 napos hyper-care, átadás.
Megbízható ütemezés, tiszta várakozás — tudod, meddig tart.
A komplexitás, a nyelvek száma és a CRM integráció befolyásolja a pontos időtartamot.
Három szint: Basic, Priority és Priority Local. Minden csomaghoz ugyanaz a logika — csak az ár és az iterációs körök, konzultációk száma tér el.
Előre felvett tartalom, hogy a belső csapatod is tudja folytatni a munkát.
8 óra videós anyag az AI agent bevezetés, prompt engineering, tudásbázis karbantartás és KPI értékelés témaköreiben.
Amit mindenki meg szokott kérdezni, mielőtt belevág.
Küldd el az ajánlatkérést, vagy foglalj egy 30 perces beszélgetést. 1 munkanapon belül válaszolunk.
A látogató írásban gépelve vagy mikrofonnal beszélve kérdez — a Nortinia AI nem csak felel, hanem élőben görgeti, animálja, kiemeli a weboldal megfelelő részét. „Hol látom az árazást?" → automatikusan odagörget és körülrajzolja. A látogató szó szerint beszélget a weboldaladdal.
Hívás közben a hívás-azonosítóhoz tartozó vagy SMS-en küldött böngésző-munkamenetben élőben mutatja meg az ügyfélnek vizuálisan amiről épp beszélnek: termékoldal, ajánlat, dokumentum, szerződés. Telefonon hallja és a webhelyen látja egyszerre.
Ugyanez az élmény az admin / ERP felületen: a vezető vagy ügyintéző kérdéseire nem csak felel — odanavigál, kiemeli a releváns mezőt vagy riportot, lépés sorrendjében végigvezet a feladaton.