Voice AI Bevezetés
AI Call Center hang és chat hibrid módban
Állítsuk be a te AI Call Centered-et — hanghívás és chat egyben, KPI-vezérelten. 8–14 hét alatt a saját hangunkon beszél az AI az ügyfeleiddel.
A legtöbb cégnél az ügyfélszolgálat a legmagasabb ismétlődő költség — és ugyanakkor a legnagyobb piacvesztési forrás. Ez a csomag 24/7 elérhetőséget biztosít kiszámítható költségen, miközben az élő csapatod csak a valóban fontos esetekre fókuszál.
Kinek ajánljuk
Kiknek ajánljuk
- Call centerek és customer service csapatok
- 24/7 elérhetőséget igénylő termékek
- Több nyelven kommunikáló cégek
Mit kapsz a csomaggal
- AI agent design és persona
- Beszédfelismerés (STT) és beszédszintézis (TTS) beállítás
- Tudásbázis strukturált betöltése
- CRM kétirányú integráció
- Élő ügyintéző átirányítás
- Monitoring és KPI dashboard
- Betanítási és elfogadási teszt
- Go-live és 30 napos hyper-care
Miért hasznos neked
Az ismétlődő kérdések 70–85%-át AI kezeli
Az élő ügyintézők csak a komplex esetekkel foglalkoznak
A rendszer éjszaka és hétvégén is dolgozik
A KPI dashboardon valós időben látod a minőséget
Az AI minden hívásból tanul és javul
Mit viszel haza
Heti működés
Többnyelvű AI agent (HU + EN + más nyelvek opcionálisan)
Saját brand hang kialakítása
Escalation policy és válaszidő SLA
Adatvédelem és GDPR kompatibilitás
Kontextus-érzékeny tudásbázis
Folyamatos tanulás és javulás
Hogyan dolgozunk
Átlátható, predikálható szállítás — minden fázis végén kézzelfogható eredménnyel.
1. Felmérés
1–2. hétÜgyfélszolgálati folyamatok, hívási minták, gyakori kérdések felmérése.
2. Agent design
3–4. hétAI agent persona, hang, forgatókönyvek, escalation minták.
3. Bevezetés
5–9. hétTudásbázis betöltés, CRM integráció, dashboard, tesztelés.
4. Pilot és tanulás
10–12. hétKorlátozott go-live, monitoring, finomhangolás.
5. Teljes go-live
13–14. hétTeljes ügyfélszolgálati átállás, 30 napos hyper-care, átadás.
Szállítási időablak
Megbízható ütemezés, tiszta várakozás — tudod, meddig tart.
A komplexitás, a nyelvek száma és a CRM integráció befolyásolja a pontos időtartamot.
Támogatási szintek
Három szint: Basic, Priority és Priority Local. Minden csomaghoz ugyanaz a logika — csak az ár és az iterációs körök, konzultációk száma tér el.
- 2 iterációs kör az AI agent viselkedésén
- 3 szakmai workshop
- Go-live támogatás e-mailben
- 3 iterációs kör az agent viselkedésen
- 5 workshop (kick-off + design + 2 build + záró)
- Prioritized hibatickelés
- 30 napos hyper-care
- 6 iterációs kör és A/B hang teszt
- 8 workshop + on-site pilot
- Helyi időzóna szerinti 24/5 support
- 90 napos hyper-care és heti optimalizáció
Videós kísérés
Előre felvett tartalom, hogy a belső csapatod is tudja folytatni a munkát.
8 óra videós anyag az AI agent bevezetés, prompt engineering, tudásbázis karbantartás és KPI értékelés témaköreiben.
Gyakori kérdések
Amit mindenki meg szokott kérdezni, mielőtt belevág.
Készen állsz a következő lépésre?
Küldd el az ajánlatkérést, vagy foglalj egy 30 perces beszélgetést. 1 munkanapon belül válaszolunk.