Önkiszolgáló és eszkalációs AI chat minden csatornán
AI chat ügyintéző, ami okosan megválaszolja a gyakori kérdéseket, szükség esetén emberre vált, és tanul minden beszélgetésből.
A chat ügyfélszolgálat a leggyorsabb ROI-t hozó AI bevezetés. A rendszer 6 hét alatt áll, és már az első hónapban mérhetően csökkenti az ügyintézői terhelést és javítja az ügyfélelégedettséget.
Gyors ROI: már az első hónapban mérhető a megtakarítás
A chat 24/7 elérhető, a nagy kérdések 60–75%-át lezárja
Minden chat tanuló adattá válik
Lead qualification és fizetési folyamatok is integrálhatók
RAG alapú, mindig friss tudásbázis
Több csatornás megjelenítés
Többnyelvű támogatás
Élő ügyintézőhöz eszkaláció
Elemző dashboard és konverzió követés
GDPR és adatvédelem
Átlátható, predikálható szállítás — minden fázis végén kézzelfogható eredménnyel.
Csatornák, tudásbázis források, ügyintézői folyamatok felmérése.
Agent persona, eszkalációs minták, widget dizájn.
RAG tudásbázis, widgetek, integrációk, dashboard.
Korlátozott go-live, tanulás, finomhangolás.
Teljes kibontás, hyper-care, átadás.
Megbízható ütemezés, tiszta várakozás — tudod, meddig tart.
A csatornák száma és a nyelvek határozzák meg a pontos időtartamot.
Három szint: Basic, Priority és Priority Local. Minden csomaghoz ugyanaz a logika — csak az ár és az iterációs körök, konzultációk száma tér el.
Előre felvett tartalom, hogy a belső csapatod is tudja folytatni a munkát.
6 óra videó a chat bot fejlesztéséről, prompt engineeringről, RAG stratégiákról és KPI elemzésről.
Amit mindenki meg szokott kérdezni, mielőtt belevág.
Küldd el az ajánlatkérést, vagy foglalj egy 30 perces beszélgetést. 1 munkanapon belül válaszolunk.
A látogató írásban gépelve vagy mikrofonnal beszélve kérdez — a Nortinia AI nem csak felel, hanem élőben görgeti, animálja, kiemeli a weboldal megfelelő részét. „Hol látom az árazást?" → automatikusan odagörget és körülrajzolja. A látogató szó szerint beszélget a weboldaladdal.
Hívás közben a hívás-azonosítóhoz tartozó vagy SMS-en küldött böngésző-munkamenetben élőben mutatja meg az ügyfélnek vizuálisan amiről épp beszélnek: termékoldal, ajánlat, dokumentum, szerződés. Telefonon hallja és a webhelyen látja egyszerre.
Ugyanez az élmény az admin / ERP felületen: a vezető vagy ügyintéző kérdéseire nem csak felel — odanavigál, kiemeli a releváns mezőt vagy riportot, lépés sorrendjében végigvezet a feladaton.