AI chatbot weboldalakhoz és webshopokhoz beépíthető widgettel
A Nortinia AI Chat egy beépíthető AI chatbot widget, amely a saját tudásbázisodból (PDF, DOCX, HTML, webshop adatok) tanul, és RAG (Retrieval-Augmented Generation) motorral ad pontos, forrásra hivatkozó válaszokat. Többnyelvű, kontextusra emlékező, és ha az ügy meghaladja a hatáskörét, automatikusan átadja a beszélgetést egy emberi operátornak — minden lépést GDPR-konform naplóval.
Amit tud
Így használják
SaaS termék onboarding
A SaaS termék új felhasználói bevezetésnél kérdezhetnek a funkciókról, integrációkról és számlázásról. A Nortinia AI Chat a teljes dokumentációt, súgót és változási naplót indexeli, így a felhasználó pontos, forrásra hivatkozó választ kap — ha pedig technikai eset, az átadás egyetlen kattintással a megfelelő support csapathoz fut.
Webshop ügyfélszolgálat
A webshop vendégei a szállítási idő, méretválasztás és visszáru-szabályzat felől kérdeznek. Az AI chatbot a termékkatalógust és a vásárlói tájékoztatókat indexeli, kosár-asszisztensként ajánl termékeket, és csak az érzékenyebb panaszokat továbbítja az emberi operátornak — a 80%-os kérdés-arányt önállóan kezeli.
Pénzügyi szolgáltatás
A pénzügyi szolgáltató ügyfelei számlanyitásról, díjszabásról és KYC folyamatról kérdeznek. A Nortinia AI Chat csak a publikus tájékoztatókból válaszol, KYC-érintő esetben azonnal emberi tanácsadóhoz irányít — minden beszélgetés naplózott a megfelelőségi auditra.
Utazási iroda
Az utazási portál látogatói a célállomásokról, vízumkövetelményről és lemondási feltételekről kérdeznek. Az AI chatbot többnyelvű (a vendég maga választhat), és a foglalási rendszerhez kötve valós idejű elérhetőséget mutat — a foglalási véglegesítést pedig humán értékesítő zárja le.
Gyakori kérdések
Beépíthető bármilyen weboldalra?
Igen. Egyetlen <script> sort kell beilleszteni a fejlécbe, és a widget működik WordPress, Shopify, statikus HTML, Webflow vagy egyedi React/Next.js oldalon is. A widget mérete, színe, pozíciója és nyitó-üzenete egy admin felületről állítható.
Mennyit hasznosít a RAG motor a saját dokumentumokból?
A RAG motor minden válasznál hibrid keresést végez (vektor + kulcsszó), és a top-K dokumentum-részletet beidézi a válaszba. A válasz alatt forrás-link jelenik meg, így az ügyfél visszakövetheti az eredeti szöveget. A modell csak ezekből a források adta keretből válaszol — ha nincs releváns dokumentum, jelzi és emberi operátorhoz irányít.
GDPR szempontból hogyan kezeli a beszélgetéseket?
Minden beszélgetés EU régiós szervereken tárolódik, titkosított adatbázisban. A beszélgetésekre konfigurálható megőrzési időszak (30/90/365 nap), és a vendég bármikor kérheti az adatainak törlését — egy admin felületi kattintással. A feldolgozó adatkezelési szerződés (DPA) automatikusan biztosított.
Saját szervezeti dokumentumokat is feldolgozza?
Igen. PDF, DOCX, HTML, CSV és bármilyen strukturált dokumentum-export felhasználható. A dokumentumok titkosítva töltődnek fel, csak a saját tenant-edben indexelődnek, és a más ügyfelek tudásbázisa soha nem keveredik velük. A frissítést cron-üzemmódban vagy webhook-on át vezérelheted.
További Nortinia AI Chat megoldások
Érdekel? Beszéljünk 15 percet.
Küldj egy ajánlatkérést és 24 órán belül visszajelzünk. Nincs kötelezettség, nincs pressure.