Ugrás a tartalomhozMüşteri segmentasyonu, kampanyalar ve bağlılık otomasyonu sunan turizm CRM'i
Travelium turizm CRM'i seyahat acenteleri için tasarlandı: müşteri segmentasyonu, potansiyel müşteri (lead) takibi, müşteri bağlılığı ve kampanya yönetimi tek ekranda. Doğum günü otomasyonu, istek listeleri, NPS toplama ve e-posta / WhatsApp pazarlama entegrasyonu rezervasyon geçmişinden beslenir — her müşteri kendi segmentine uygun bir teklif alır. B2B iş ortakları, VIP müşteriler ve kurumsal hesaplar ayrı kampanya motorlarıyla yönetilir.
Neler yapar
Nasıl kullanılıyor
Tekrar rezervasyon yapanlar için bağlılık
Bir bağlılık kampanyası, son 12 ayda yeniden rezervasyon yapmamış müşterileri hedefliyor: Travelium CRM, geçmiş rezervasyonlara dayalı bir destinasyon önerisiyle satış temsilcisini otomatik bilgilendirir. Pilot acentede tekrar rezervasyon oranı %18'den %31'e çıktı.
Uluslararası kampanyalar
Yaz Yunanistan sezonu için CRM özel bir segment oluşturur: daha önce deniz tatili rezerve etmiş 35-55 yaş arası aileler. Kampanya e-posta ve WhatsApp üzerinden gider, rezervasyon dönüşümü segment bazında izlenir — böylece bir sonraki kampanya ölçülebilir biçimde daha iyi segmentleri hedefler.
B2B iş ortakları
Travelium CRM, B2B bayi iş ortakları için ayrı bir kampanya motoru çalıştırır: her kategori farklı paket teklifleri alır, satış temsilcisi de haftalık hacim raporu alır. CRM, sessizleşen iş ortaklarını kaybedilmeden önce işaretler.
VIP müşteriler
VIP müşterilerle özel bir müşteri temsilcisi ilgilenir; Travelium CRM ise müşterinin en sevdiği sezondan 30 gün önce otomatik uyarı verir. Temsilci müşteriyi bizzat arar, ama rezervasyon geçmişini, istek listesini ve son NPS yanıtını CRM önüne getirir.
Sık sorulan sorular
Mailchimp, SendGrid veya Brevo ile entegre olabilir mi?
Evet. Travelium CRM, Mailchimp, SendGrid ve Brevo (eski adıyla Sendinblue) ile yerel olarak bağlanır: segmentler ve kampanyalar iki yönlü senkronize olur, teslim ve açılma istatistikleri CRM'e geri akar — hesap sorumlusu ve pazarlamacı aynı veriyle çalışır.
GDPR onaylarını nasıl yönetiyor?
Travelium, her müşteri için açık rıza kayıtlarını (pazarlama, profilleme, üçüncü taraflarla paylaşım) zaman damgası ve kaynağıyla saklar. Onay durumu segment ve kanal bazında görünür, müşteriler onaylarını istedikleri zaman geri çekebilir ve kampanya motoru geri çekilmiş kayıtları otomatik olarak hariç tutar.
WhatsApp Business API entegrasyonu var mı?
Evet. Travelium CRM, kampanya ve işlem mesajlarını onaylı şablonlarla resmî WhatsApp Business API üzerinden gönderir. Gelen yanıtlar, e-posta ve arama geçmişiyle aynı müşteri görünümünde yer alır.
Yapay zekâ destekli lead puanlaması var mı?
Evet. Travelium'un yapay zekâ katmanı lead'leri rezervasyon geçmişi, web sitesi etkinliği ve kampanya yanıtlarına göre puanlar — satış temsilcileri lead'leri elle sıralamak yerine önceliklendirilmiş bir liste alır. Puan açıklanabilirdir: her lead'de hangi sinyalin katkı sağladığı görünür.
Diğer Travelium çözümleri
İlgileniyor musunuz? 15 dakika konuşalım.
Teklif talebi gönderin, 24 saat içinde dönüş yapalım. Taahhüt yok, baskı yok.