Nortinia AI Asszisztens: belső tudásbázis + workflow

A Nortinia AI Asszisztens 3 komponensből áll: tudásbázis (a cég saját dokumentumai, Wikije, belső levelezési archívum), agent motor (az, ami a kérdésből eljut a válaszig, több lépésben, adatokkal), és workflow trigger (az asszisztens nemcsak válaszol, hanem el is indít dolgokat — pl. "készíts heti riportot" → tényleg elkészíti). A különbség a "ChatGPT mellé tett PDF"-hez képest az, hogy a retrieval versioned, audited, és minden válasz forrásmegjelöléssel jön.

Használati esetek, amiket mérünk

• "Hol van a 2024 október munkaszerződés sablon?" → PDF link, 1,2 mp alatt
• "Ki írta alá a Miklós projekt NDA-t?" → dokumentum + időbélyeg
• "Készíts heti riportot a marketing csapatnak" → Google Doc draft, 45 mp alatt
• "Mennyi a várható havi pénzforgalom 2026 januárban?" → Financial-ból lekérdezett adatokból, táblázattal
• "Írd meg az ügyfélnek, hogy a telefon megbeszélés átrakódik" → email draft, aláírás nélkül, hogy te ellenőrizd

Az asszisztens tanulja, mit néznek ki gyakran, és elkezd proaktívan figyelmeztetni: "a hétfői meeting elején már kérdezted a múlt heti riportot, itt van előkészítve". Ez nem sci-fi, hanem időmegtakarítás. Egy átlagos ügyvezetőnk napi 40–55 percet spórol az asszisztenssel — nem mágikusan, hanem azzal, hogy nem kell ásnia a saját dokumentumaiban.

Architektúra 3 rétegben

• 1. Retrieval réteg: pgvector + BM25 hibrid kereső, dokumentumonként verziózott embeddings, permission-aware lekérdezés (amit a user lát, azt az asszisztens is látja)
• 2. Agent réteg: tool-hívó LLM (Claude vagy GPT-4 family), beépített tools — search, run_sql (read-only), send_draft_email, create_calendar_event, open_ticket
• 3. Workflow réteg: BullMQ queue-k a hosszabb feladatokhoz (riport generálás, e-mail kampány, pénzügyi összefoglaló), SSE-n keresztül valós idejű progress az UI-ra

Bevezetés 3 fázisban

Fázis 1 (1-2. hét): dokumentum indexelés, jogosultsági szabályok áthúzása, 5 ember próbálja. Fázis 2 (3-4. hét): workflow tools bekapcsolása (riport, email draft), monitoring dashboarddal. Fázis 3 (5-8. hét): teljes cég hozzáférés, "proaktív javaslat" réteg bekapcsolva, havi retrospektíva arról, melyik tool volt hasznos és melyiket kapcsoljuk ki. Mindig van egy "kill switch" az admin panelben — egy kattintással letiltható bármelyik eszköz, ha kiderül, hogy zajos.