Az admin felület végre vezet — Nortinia AI Asszisztens az ERP-ben
A vezető vagy ügyintéző feltesz egy kérdést. A Nortinia AI Asszisztens odanavigál, kiemeli a mezőt, és lépésről lépésre végigvezet — ahelyett, hogy IT-t kellene hívni vagy doksit olvasni.
A legtöbb ERP nem összetett. Csak senki nem vezet végig rajta.
Minden cégnek ott van a néma teher: a back-office. Az ERP, a CRM, a számlázó, a logisztikai modul. A vezető fél hozzányúlni, az ügyintéző csak azt a négy menüpontot ismeri amit naponta nyom, az új belépő pedig két hétig kérdezgeti a kollégákat, hogy "ezt hol találom". Ez a néma teher pénz: betanulási idő, hibák, ismételt support-hívások, döntés-halogatás.
Beszélgetés az admin felülettel
A Nortinia AI Asszisztens ugyanazt a logikát hozza az ERP-be, mint amit a látogatói chat hoz a weboldalra. Kérdezel — gépelve vagy mikrofonnal —, és nem egy szöveges válasz jön, hanem a felület megmutatja magát. Odanavigál a mezőhöz, kiemeli, magyaráz, ha kell, lépéssorrendet ad.
Konkrét forgatókönyvek
- „Hogyan készítsek ajánlatot 5h tanácsadásból?" — odanavigál, kitölt, magyaráz
- „Hol látom az e havi rendeléseket szállítva, de nem számlázva?" — beállítja a szűrőt, a sort rendezi, a megfelelő riport megnyitja
- „Az új ügyfél árlistájához mit kell beállítani?" — végigvezet a 4 lépésen, mindegyiknél megáll
- „Miért nem ment ki ez a megrendelés?" — odanavigál a státusz mezőhöz, kiemeli, mi az akadály
Miért nem digital adoption platform
A klasszikus digital adoption eszközök (WalkMe-stílusú megoldások) szkripteltek: valaki előre felveszi a túrát, az ügyfél megnézi. Statikus. A Nortinia AI Asszisztens beszélgetős — a felhasználó kérdez, az AI gondolkodik, és arra a konkrét kérdésre szab navigációt. A különbség olyan, mint a vezetett séta és a térkép között.
Saját Nortinia-technológiai vívmány. Az integrált megoldás kereskedelmi formájában sehol máshol nem érhető el. A vezető tudja amit a chat tudja, a chat tudja amit a hívás tudja — a back-office és a front-office egy agy alatt fut.
A betanulás nem a kollégákat terheli többé, hanem az AI-t — és az AI mindig elérhető.