Szekrénykezelés — fizikai kulcs és RFID

A szekrény a fürdő legalulértékeltebb komponense. Senki nem reklámozza, de ha nem működik, a vendég dühös marad — és a recepción 15 percig vitatkozik. A Lunda két szekrény-mintázatot támogat, és mindkettőn van saját bukásunk, amit megtanultunk.

Minta A — számozott kulcs, beléptetőn követés

A hagyományos kialakítás: minden szekrényhez fizikai kulcs tartozik, a kulcson számozott karkötő vagy chip. A vendég:

1. Belép, a kulcsot a kapunál vagy a recepción megkapja.
2. A chipet beolvastatja, a backend rögzíti: "vendég X kapta a 142-es szekrényt 09:23-kor".
3. A szekrényt fizikai kulccsal nyitja, a kulcsot magával viszi.
4. Kilépéskor leadja a kulcsot, a backend lezárja a foglalást.

Előnyök: egyszerű, megbízható, olcsó. Hátrányok: a kulcsot el lehet veszteni (átlag 4–6 elveszett kulcs / hónap egy közepes uszodánál), és nem reszelhető újra naponta.

A Lunda követi: melyik kulcs mely vendégnél van, mikor kapta, mikor adta vissza. Ha valaki elviszi a kulcsot hazafelé (vagy elveszti), a rendszer 24 óra után figyelmeztet, és a vendég-profilban felugró megjelölést kap.

Minta B — RFID-zárral önkiszolgáló

Modern alternatíva: RFID-zárak a szekrényeken, a vendég a bérletkártyájával vagy a karkötőjével nyit-zár. A vendég:

1. Belép, kap egy karkötőt (vagy a meglévő bérletkártyája is jó).
2. A szekrényhez lép, a karkötőt a zárhoz tartja → a zár lezár (és a foglalás aktív).
3. Visszajön, a karkötőt újra a zárhoz tartja → kinyit.
4. Kilépéskor a karkötőt visszaadja vagy a bérletkártyán továbbra is rajta marad.

Előnyök: nincs elveszthető kulcs, a vendég maga választ szekrényt, gyorsabb. Hátrányok: drágább (RFID-zár 60–120 EUR / szekrény), és van egy hibalehetőség.

A 2026 márciusi bug

Márciusban egy ügyfél RFID-zárral, és bejelentkezett egy panasz: a vendég reggel bezárta a szekrényt, lement úszni, visszajött, és a karkötője nem nyitott. Mindene benne volt — telefon, kulcs, pénztárca.

A hibakeresés feltárta: a vendég jegye 90 perces volt (mert egy promóciós időkorlátos jegyet vásárolt online). 89. percben aktiválta a szekrényt, lement úszni — 91. percben a jegy automatikusan deaktiválódott a beléptető rendszerben. A szekrény-modul ugyanazt a vendég-tokent használta, és a deaktiválás után már nem ismerte fel.

Megoldás (rollout 2 hét múlva): grace period a szekrényre. Ha a vendég jegye lejár, a szekrény még 60 percig nyitható ugyanazzal a tokennel. Ezalatt a vendég vagy kijön, vagy a recepción meghosszabbítja a jegyét. A 60 perc kemény limit — utána a szekrényt csak fizikailag (mester-kulccsal) lehet nyitni.

Ezt a grace periodot azóta a Lunda összes RFID-zárral dolgozó ügyfelénél bekapcsoltuk default-ként. Az óta nem volt hasonló panasz.

Konfiguráció ügyfél-szinten

A Lunda mindkét mintát támogatja, és sok ügyfél kombinálja:

• Földszinti / általános szekrények — RFID-zár, önkiszolgáló.
• Prémium szekrények (extra díjas, nagyobb, biztonságosabb zóna) — fizikai kulcs, mert a vendég megnyugtatóbbnak érzi ("nálam van a kulcs").
• Csoportos / iskolai csoportoknak — fizikai kulcs, mert a csoportvezetőnek így könnyebb átvenni.

Az admin felületen szekrény-szinten állítható, melyik zóna melyik mintát használja. A Lunda backend ugyanazt a foglalás-rekordot vezeti mindkettőhöz.

Tanulság

A szekrény nem mellékes — itt vesznek el a vendég értéktárgyai, itt áll meg a panasz. Két mintát támogatunk, és a 2026 márciusi grace period bug tanulság: amikor a jegy lejár, a szekrény ne álljon meg azonnal.