Flow tervező — swimlane-ek
A Consulting OS legtöbb funkciója láthatatlan a vevő számára — mert úgy kell, hogy működjön. De a flow tervező más. Vizuális, interaktív, és minden új tenant életében az első dolog, amivel találkozik. Ez a cikk a v4.2 release-ről szól, ami most ment ki, és arról, hogy miért költöttünk 6 hetet egy szerkesztőre.
Mi az a flow?
Egy flow egy engagement-sablon: lépések, szerepek, döntési pontok, szkippelhető részek, scoring-szabályok. Az új tenant nem nulláról kezdi a flow-építést — kiválaszt egyet a 3 közül, ami a használati eseteinek 80%-át lefedi, és onnan szabályozza.
A v4.2 release-ek
Vizuális graph-szerkesztő
A korábbi verzióban form-mezőkkel kellett flow-t építeni. Egy 12-lépéses flow-t építeni ezzel a módszerrel 40-50 perc volt, és a kapcsolatok ("ha a 3-as lépés bejön, ugorj 7-ig") rejtve maradtak. A v4.2 most teljes graph-szerkesztőt ad: node-ok, élek, drag-and-drop, vizuális megjelenítés. Ugyanaz a 12-lépéses flow 8-10 perc alatt össze van rakva.
Szerep-alapú lane-ek
Minden node-hoz tartozik egy szerep (consultant / customer-stakeholder / customer-tech / third-party). A vászon vízszintesen lane-ekre van osztva, a node-ok abba a lane-be esnek, amilyen szerephez tartoznak. Egy pillantás alatt látszik, ki blokkol, kinél van a labda.
Döntési elágazások
A node-ok között a normál szekvenciális élek mellett vannak feltételes elágazások. Például: "Audit-findings-ben több mint 5 kritikus item? → Igen → menj a Mély-audit ágra. Nem → menj a Standard-implementáció ágra." A feltétel JSON-szabály vagy egyszerű kifejezés.
Feltételes szkipek
Egyes lépéseket bizonyos feltételek mellett ki lehet hagyni. Például: ha a vevő már aláírta az NDA-t korábbi engagement-en, az NDA-aláíró lépés automatikusan kiugrik (de a state-transition rögzítésre kerül).
Scoring
A lépésekhez lehet rendelni scoring-szabályt. Például a Discovery-lépés végén egy 0-100 "engagement-readiness" pontszámot kalkulálunk a kérdőív alapján. Ha 40 alatt van, a flow megáll, és a consultant kap egy halt-notification-t.
Undo/redo 50-lépéses history-val
A korábbi verzió 5 lépést őrzött, ami egyetlen véletlen node-törlés után már nem volt elegendő visszamenni. A v4.2 50 lépést tárol per-session, és a workflow-tervező munkamenet végéig megmarad.
A 3 induló sablon, amit 80% használ
1. ERP-integráció (8 lépés)
Kick-off → Read-only access → Mapping-audit → ADR-ek → Connector implementáció → Sandbox-tesztelés → UAT → Production cutover. A consultant-lane-ben 6, a customer-tech-lane-ben 2, a third-party (ERP-vendor) lane-ben 0 node van (mert általában csak read-only credential-t kell adniuk).
2. WMS-redesign (12 lépés)
Kick-off → Walk-through (fizikai látogatás) → Mostani folyamat felmérés → Folyamat-redesign workshop → ADR-ek → Új flow prototípus → Customer-feedback → Implementáció → Pilot (1 raktár) → Mérés → Skálázás → Átadás. Itt 4 lane van használatban, mert a third-party (WMS-vendor, integrator-partner) is bejön.
3. AI-asszisztens build (6 lépés)
Use-case definíció → Adat-audit → Prototípus (1 héten belül) → User-testing → Finomítás → Production. Rövid flow, de szigorú scoring: a prototípus utáni user-testing alatt minimum 70% accuracy és minimum 4.0/5 user-satisfaction kell.
Mit nem ad a v4.2
- Nem ad version control-t flow-knak. Egy flow-szerkesztés overwrite-olja az előzőt. Ha ez érdekel, használj git-szerű flow-version-t — ez a v4.4-re van tervezve.
- Nem ad multi-user real-time szerkesztést. Egyszerre egy ember szerkeszt. Ha párhuzamos szerkesztés van, az utolsó mentő nyer (és warning-ot kap).
- Nem ad AI-flow-suggestion-t. "Generálj nekem egy flow-t arra, hogy bevezetünk egy új CRM-et" — ez nincs. A flow-tervezést humán-vezérelt feladatnak tartjuk.
Miért költöttünk 6 hetet erre?
Két okból:
- Az új tenant onboarding-ja állt a flow-építéssel. Az új tenant elindította a setup-ot, eljutott a flow-építéshez, és vagy 30 percig küzdött vele, vagy abbahagyta. A v4.1-ben 23% volt a 14-napos aktiváció. A v4.2-ben 41% (2 hét adat). Még korai egyértelmű győzelmet hirdetni, de a számok jók.
- A meglévő tenantok kérték. 18 / 47 tenant feedback-eken jelezte, hogy a form-alapú flow-szerkesztő "frusztráló". Ez a feature-request lista 1. helyén volt 3 hónapja.
A tanulság
A vizuális editor nem cukor a tortán. Az új tenant aktivációs számai szerint a kritikus út része. Néha 6 hetet kell költeni egy szerkesztőre, mert anélkül a termék nem terjed. A v4.2 sokat ígér — most az adat fogja megmondani, beváltotta-e.