Mit tud az új Nortinia AI Asszisztens

A Nortinia AI Asszisztens egyetlen chat-felület, ami minden Netorigo termékben (admin, finance, logistics, NIP, storefrontok, sales-ai) ugyanúgy elérhető. Nincs külön aldomain, nincs külön bejelentkezés — a felhasználó ott találkozik vele, ahol éppen dolgozik. Tenant- és szerep-tudatos, MCP-vezérelt, és minden in-app műveletet preview-and-confirm fázison keresztül hajt végre.

A 20 művelet amit ma elvégez

1. Katalógus szerkesztés — termékadatok, árak, képek frissítése admin felületen, preview-vel.
2. Visszatérítés indítás — refund flow nyitása, ügyfél kiválasztása, összeg validálás.
3. Entitás navigáció — "vidd a Kovács Kft. számlájához" → admin URL-re vált, paraméterekkel.
4. Tudásbázis lekérdezés — belső doksik, ÁSZF, GDPR tudásdarabok citálva.
5. Számla létrehozás — finance modulban, ügyfél + sortételek + áfa.
6. Banki tranzakció párosítás — auto-match javaslat, kézi megerősítéssel.
7. Logistics waybill nyitás — csomag, címzett, futár-szolgáltató.
8. Készlet-mozgás — felvétel, áthelyezés, leírás logistics-ben.
9. Sales pipeline mozgatás — deal stage update, owner csere.
10. Ajánlat-küldés — quote draft létrehozás + e-mail templét javaslat.
11. Felhasználó RBAC csere — szerep módosítás (csak admin szerep felett).
12. Audit-esemény lekérdezés — "mit csinált Anna tegnap a payments-ben?"
13. KPI riport — dashboard widget paraméterezés és export.
14. Email kampány előkészítés — sales-ai mailer-ben szegmens + sablon.
15. Popup-agent konfiguráció — storefront chat trigger szabály.
16. Brand voice tesztelés — content-template generálás mintaszöveggel.
17. Bizonylat keresés — full-text search számlákon, dátum + összeg szűrővel.
18. Ügyfél kapcsolat-előzmény — összes érintés (call, email, support) egy nézetben.
19. Sablon-bázisú e-mail küldés — preview, majd küld.
20. Mobil szkennelés indítás — logistics dolgozóknak QR-flow nyitása.

A két dolog, amit szándékosan NEM csinál

1. Pénzügyi zárlat aláírás. Negyedéves, éves zárás, áfa-bevallás végső aláírása mindig ember. Az asszisztens előkészít, ellenőriz, számol — de a "lezár" gombot nem nyomja meg. Ez compliance kérdés, és szándékos.

2. Tenant törlés. A teljes ügyfél-fiók megszüntetése (adat-export, GDPR-erase, billing zárás) szigorúan csak super_admin felületen, két-ember megerősítéssel. Az asszisztens elindíthat egy kérvényt, de a véglegesítést nem.

Provider-elrejtés

A felhasználó számára az asszisztens mindig "Nortinia Engine". A háttérben modell-mix fut (OpenAI gpt-5, Anthropic Claude, ElevenLabs hang) — de a felület soha nem nevez meg providert. Ez nemcsak marketing: ha valaki a beszélgetésben rákérdez "GPT-4 vagy?", a rendszer udvariasan kerüli a választ. A modell-választás operátori döntés, nem felhasználói.

Audit-attribúció

Minden művelet két identitást rögzít az audit trail-ben:

• Actor: ai_assistant:<userId> — ki kezdeményezte a chat-promptot
• Origin: mcp:<tool_name> — melyik MCP tool hajtotta végre

Így bármikor visszanézhető, hogy egy adott mutáció (pl. refund) tényleg a felhasználó által írt prompt nyomán futott-e le. A bot nem cselekszik a saját nevében — csak közvetít.

Preview-and-confirm

Minden mutációs tool (write, update, delete) két lépésben fut:

1. Preview — a tool előállít egy "ez fog történni" összefoglalót (diff-szerűen).
2. Confirm — a felhasználó explicit "igen" / gombnyomás után fut le ténylegesen.

Ez a default. Power-user szerepeknek beállítható "auto-confirm" idempotens read-only műveletekre.

Mit jelent ez napi szinten

A pénztáros nem kattint 8 menüt, hogy egy számlát kiállítson — beszél vagy ír egy mondatot. A logistics dolgozó nem nyit külön app-ot a szkenneléshez — az asszisztens indítja. Az admin nem keresi az audit-view URL-jét — kérdezi, és kapja. Ez nem egy chatbot a termék mellett. Ez egy második interakciós réteg minden funkció felett.

Mit hozunk legközelebb

A következő ciklusban három új képesség kerül be: scheduled actions (késleltetett mutációk), multi-step workflows (több tool egy folyamatban, ember-megerősítéssel a kritikus pontokon), és tanulási visszacsatolás (a felhasználó "ez rossz volt" jelzései alapján prompt-tuning per tenant).