Yeni bir müşteriyle ilk 30 gün: kurulum ve devreye alma rehberi

Birçok proje üçüncü ayda sıkıntı çeker, çünkü ilk hafta yüzeysel geçmiştir. Belgelenmiş erişim listesi yok, üzerinde anlaşılmış iletişim kanalı yok, net bir karar hiyerarşisi yok. Ekip kod yazmaya başlar, müşteri yanlış kanaldan geri bildirim yazmaya başlar — ve karmaşık bir başlangıçtan 9 ay boyunca bir türlü kurtulamazsınız.

1. gün: erişimler ve kişiler

• Tek karar verici kim? (birkaç kişi değil — bir kişi; diğerleri danışmandır)
• Günlük irtibat kişisi kim? (karar vericiden farklı olabilir)
• Müşteri tarafındaki teknik irtibat kişisi kim? (sorularımızı yönelttiğimiz kişi)
• Hangi sistemlere erişim gerekiyor? (repo, staging, prod, izleme, CI)
• Erişimi kim, ne zamana kadar verecek?

1. hafta: teknik inceleme + keşif

1. haftada özellik geliştirme yoktur. Kodu okuruz, not alırız, mimariyi çizeriz, tehlikeli bölgeleri listeleriz, herkesle konuşuruz (yalnızca karar vericiyle değil). Hafta sonunda: 5 sayfalık bir doküman — “ne gördük, ne öneriyoruz, kısa vadede neyi düzeltemeyiz”. Bu, tonu belirler: acele etmeyiz, anlarız.

30. gün: ilk retrospektif

• 30 dakikalık görüşme, yalnızca müşteriyle (teknik değil)
• 3 soru: ne işliyor, ne işlemiyor, önümüzdeki 30 günde ne değişiyor
• Yazıya dökün, 48 saat içinde geri gönderin
• Kapsam değişikliklerinin ücretsiz olduğu tek an budur (çünkü hâlâ birbirimizi tanıyoruz)
• 31. günden itibaren kapsam konusunda katıyız

30 günlük retrospektif olmadan iki taraf da içten içe kaynamaya başlar ama kimse konuşmaz. Biz bunu zarif bir ritüelle konuşulabilir hale getiriyoruz. Şimdiye kadar her projede sürtünme bu şekilde azaldı — ve iki kez bir modülün amacını yanlış anladığımız ortaya çıktı. 10 günlük yeniden çalışma, iki aylık anlaşmazlıktan tasarruf.