Sohbetle yönetilen web sitesi — ziyaretçi yüzeyle konuştuğunda

Klasik site sohbeti bir açılır penceredir. Yanıt gelir, siz okursunuz, kendi bağlamınıza oturtmaya çalışırsınız, tıklamaya devam edersiniz. Çok adım. Çok terk. Nortinia AI Chat farklı bir ilke üzerine kurulu: aramazsınız — size gösterilir.

İki giriş yolu, aynı deneyim

Ziyaretçi yazarak ya da mikrofonla konuşarak sorar. İkisini de aynı yapay zekâ yorumlar, aynı süreç ilerler. Seçim ziyaretçinindir — web sitesinin nasıl kullanılması “gerektiği” konusunda onu kısıtlamayız.

Görsel yanıt ne demek

• “Fiyatları nerede görebilirim?” — site otomatik olarak oraya kayar, fiyat kartının etrafına parlayan bir çerçeve çizer
• “Bana hangi paket uygun?” — karşılaştırma blokları, mantık üzerlerinden geçtikçe sırayla yanar
• “Neyi doldurmam gerekiyor?” — doğru form alanına gider, vurgular, size adım adım yol gösterir
• “Bu paragraf ne anlama geliyor?” — oraya kaydırır, paragrafı vurgular, üzerine gelindiğinde açıklama sunar

Bu “yapay zekâ anlatımı” değil. Bu, canlı bir yüzey olarak web sitesi. Ziyaretçinin duyduğunu kafasında çevirmesine gerek yok — zaten görüyor.

His değil, iş etkisi

Dönüşüm hunisi en çok “bilgiyi bulma” adımında kan kaybeder. Ziyaretçiye yanıt gösterildiğinde bu adım ortadan kalkar. Erişilebilirlik açısından hassas kitleler için — ki onlar için arama zaten daha zordur — tamamen yeni bir giriş kapısı açılır. Küresel kampanyalarda ise davranış dilden bağımsız olarak taşınır, çünkü rehberliğin kendisi dilden bağımsız bir eylemdir.

Müşteri artık “nerede?” diye sormuyor. Sadece kendisine gösterilene tıklıyor.

Arka plan

Nortinia'ya özgü bir inovasyon. Bu entegre ticari biçimiyle başka hiçbir yerde yok. Rehberlik, ürüne ve sürece göre ayrı ayrı tasarlanır; böylece vurgulanan öğe, gezinme sırası ve karar ağacı yüzeye tam olarak oturur — bu yüzden hiçbir hazır yapay zekâ onun yerini tutamaz.